Ley 21.719 y el sitio web de su empresa: checklist para pymes

La Ley 21.719 reemplaza el antiguo régimen de datos personales y crea una Agencia de Protección de Datos con facultad de fiscalizar y multar. Aplica a cualquier empresa que trate datos de personas, y el sitio web es donde más pymes recogen datos sin darse cuenta.

¿Cuándo entra en vigencia?

La ley fija el 1 de diciembre de 2026. El 28 de octubre de 2026 el Senado aprobó un proyecto que la posterga al 15 de octubre de 2027, que todavía debe aprobar la Cámara de Diputados. La postergación no cambia las obligaciones: solo da más tiempo para prepararse.

Checklist para su sitio web

1. Haga un inventario de cada formulario: contacto, cotización, postulaciones, suscripción, portal de clientes. Anote qué datos pide y adónde llegan.
2. Pida solo los datos que necesita. Si el RUT o la dirección no son necesarios para responder, no los pida.
3. Publique un aviso de privacidad visible: quién es el responsable (razón social, RUT, domicilio y correo), para qué usa los datos, cuánto tiempo los guarda y con quién los comparte.
4. Agregue una casilla de consentimiento sin marcar en cada formulario, con enlace al aviso de privacidad.
5. Explique cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y a qué correo escribir.
6. Revise las cookies y herramientas de medición. Si usa cookies que no son necesarias, pida consentimiento antes de activarlas.
7. Liste a sus proveedores: hosting, correo, CRM, formularios. Si guardan datos fuera de Chile, menciónelo en el aviso.
8. Asegure lo básico: HTTPS en todo el sitio, contraseñas fuertes y acceso al panel solo para quien lo necesita.
9. Defina quién responde las solicitudes de las personas y en qué plazo.

Errores frecuentes

• Usar un aviso de privacidad copiado de otra empresa, con otro nombre y otros usos.
• Casillas de consentimiento ya marcadas.
• Formularios de postulación que piden datos sensibles, como salud, sin necesidad.
• Planillas con datos de clientes compartidas por enlace abierto.

Este artículo es orientación práctica, no asesoría legal. Para su caso particular, consulte a un abogado.